Υπηρεσία MyAXAway

 

Η εφαρμογή MyAXAway σας παρέχει τη δυνατότητα να επικοινωνείτε μέσω βιντεοκλήσης απευθείας με έναν εκπρόσωπο της ΑΧΑ για να επωφεληθείτε των κάτωθι προνομίων, όπως:

 

  • Δήλωση ατυχήματος τη στιγμή του συμβάντος
  • Εκτίμηση ζημιάς & υπολογισμός κόστους
  • Άμεση καταβολή αποζημίωσης
  • Εκτίμηση κινδύνου ασφάλισης (ασφαλίσεις κατοικίας, επιχείρησης, οχήματος)

 

Η βιντεοκλήση δύναται να πραγματοποιηθεί, είτε μέσω της κάμερας του κινητού τηλεφώνου σας ή tablet, είτε μέσω κοινής χρήσης της οθόνης.

 

Για τη χρήση της υπηρεσίας θα λάβετε ένα σύνδεσμο μέσω SMS ή email από την ΑΧΑ και στη συνέχεια θα πρέπει να προχωρήσετε στην λήψη της εφαρμογής και να συνδεθείτε σε αυτή μέσω του συνδέσμου που λάβατε με SMS ή email.

Κατά τη διάρκεια της κλήσης παρέχονται οι εξής δυνατότητες:  Ήχος και βιντεοκλήση υψηλής ποιότητας, κοινή χρήση οθόνης και πλοήγησης, καθοδήγηση & χρήση κάμερας εξ’ αποστάσεως, λήψη φωτογραφίας & απευθείας αποστολή της μέσω email, υπόδειξη σημείου προς εστίαση κ.α.

 

Σημείωση: Η εφαρμογή δεν επιτρέπει στον εκπρόσωπο της ΑΧΑ να έχει πρόσβαση στα δεδομένα του κινητού τηλεφώνου σας.

 

Η ΑΧΑ Ασφαλιστική έχει το δικαίωμα να αρνηθεί ή να αποσύρει την πρόσβαση στην υπηρεσία MyAXAway κάθε φορά που παραβιάζονται οι Όροι Χρήσης  της υπηρεσίας, καθώς και σε περιπτώσεις κακής χρήσης αυτής.

 

Η Υπηρεσία αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας “Sightcall” και προστατεύεται  κατά τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού και Ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. H AXA Ασφαλιστική έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία της Υπηρεσίας, την οποία παρέχει δωρεάν στους ασφαλισμένους της. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό. Ρητά αναφέρεται ότι οι εικόνες που θα αναρτηθούν στην ανωτέρω εφαρμογή και το βίντεο που θα ληφθεί στο πλαίσιο της Υπηρεσίας δεν αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της “Sightcall”.

 

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγει και επεξεργάζεται η ΑΧΑ Ασφαλιστική

Όταν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία, η ΑΧΑ επεξεργάζεται αυτόματα τις κάτωθι πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας ή τη σύνδεσή σας καθώς και προσωπικά σας δεδομένα.

 

  • Ενέργειες που εκτελούνται κατά τη διάρκεια της κλήσης (χρησιμοποιούμενες λειτουργίες και κουμπιά)
  • Διάρκεια κλήσης
  • Ημερομηνία λήξης κλήσης
  • Ημερομηνία έναρξης κλήσης
  • Διάρκεια συνόδου
  • Εικόνες συνόδου
  • Καταγραφή συνόδου
  • Αναφορά συνόδου
  • Διεύθυνση IP (παρεκβολή σε πόλη, κωδικό χώρας και όνομα χώρας χρησιμοποιώντας το GeoIP)
  •  Χρησιμοποιούμενο μικρόφωνο εργαλείου
  • Χρησιμοποιείται ηχείο εργαλείου
  • Κάμερα εργαλείου που χρησιμοποιείται
  • Hardware cpu
  • Τύπος συσκευής
  • Τύπος δικτύου
  • Λογισμικό OS
  • Συνομιλία
  • OCR-εικόνα
  • Γεωγραφικό πλάτος (εάν έχει δοθεί ειδική συγκατάθεση)
  • Γεωγραφικό μήκος (εάν έχει δοθεί ειδική συγκατάθεση)

 

Επιπλέον, όταν η ΑΧΑ στέλνει μηνύματα χρησιμοποιώντας την υπηρεσία, συλλέγονται "Πληροφορίες ειδοποίησης", που περιλαμβάνουν:

 

  • Τηλεφωνικό αριθμό
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Όνομα (εάν υπάρχει στο μήνυμα ειδοποίησης)
  • Φύλο (εάν υπάρχει στο μήνυμα ειδοποίησης)

 

Αποδέκτες των ανωτέρω δεδομένων είναι η ΑΧΑ και η “Sightcall”.

 

Για την περαιτέρω ενημέρωσή σας ως προς την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επισκεφθείτετην ιστοσελίδα της ΑΧΑ Ασφαλιστικής (https://www.axa.gr/el/proswpika-dedomena/), ενεργούσα στο πλαίσιο της παρούσας υπηρεσίας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας. 

 

Ασφάλεια Πληροφοριών

Η ΑΧΑ Ασφαλιστική προκειμένου να προσφέρει την υπηρεσία αυτή έχει λάβει όλα τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ασφάλειας, βασιζόμενη στα διεθνή πρότυπα ασφάλειας πληροφοριών, ώστε να διασφαλίζεται η προστασία των δεδομένων των πελατών της.